Atendimento
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As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do 4Beer Cerveja e Cultura.
A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: loja@4beerpoa.com.br sempre informando:
Número da nota fiscal;
O produto a ser trocado;
O motivo da solicitação de troca.
As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias.
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: loja@4beerpoa.com.br sempre informando:
Número da nota fiscal;
O produto a ser trocado;
O motivo da solicitação de devolução.
Veja o item Reembolsos de Pagamento abaixo para identificar as condições de reembolso.
O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do 4Beer Cerveja e Cultura.
COBRANÇA DE FRETE
Responsabilidade do Cliente:
No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.
Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.
No caso da mercadoria já ter sido entregue no endereço indicado pelo cliente, o frete também será de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade do 4Beer Cerveja e Cultura:
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade do 4Beer Cerveja e Cultura, o frete será de responsabilidade nossa. O cliente poderá optar também pela devolução do seu dinheiro.
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor maior que a anterior, o 4Beer Cerveja e Cultura irá cobrar a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou ainda um depósito em conta corrente a ser informada através de e-mail.
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor menor que a anterior, o 4Beer Cerveja e Cultura irá estornar o valor cobrado no cartão de crédito, ou poderá realizar um depósito em conta corrente indicada pelo cliente.
O cliente também poderá optar pela geração de um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras.
Os produtos deverão estar corretamente embalados e a embalagem deverá ser endereçada a:
Destinatário: 4Beer Cerveja e Cultura Ltda.
Endereço: Avenida Polônia, 200, Porto Alegre, RS. CEP: 90230-110. Telefone (51) 3574-6466.